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  現象：デバイスに問題が発生したため、再起動する必要があります。画面ループで起動しない。 ＯＳ：Windows11 メーカー：Dynabook 原因：論理障害 フラグ： 起動修復 ・状況について（お客様談） 前日まで正常に使えていたWindows11が”デバイスに問題が発生したため、再起動する必要があります。”画面ループで起動しなくなってしまった。データが重要で悪化させてしまうのが心配なため、セルフメンテナンスは行っていない。 ・作業内容と注意点について コマンド操作で点検しまして、異常は一切ありませんでした。 コマンドの操作など、今回のトラブルを実際に直した作業手順（詳細な情報）は、 デバイスに問題が発生したためブルースクリーンを繰り返すWindows11を修復した事例研究 をご確認ください。 ＊通常ですと、Windows起動トラブルの起きているパソコンを点検しますと、あれこれそれと異常が見つかります。 Windowsに異常がない場合は、部品故障の可能性もでてきます。念のため、ハードディスクのS.M.A.R.T情報をチェックしまして、故障がないことも確認しました。 こちらはあくまでも、当社だけの統計ですと前置きをさせて頂きまして。Windows11 24H2（最新バージョン）になってから、今回の”異常は一切ありません”パターンをたびたび見かけておりまして、その原因はウイルス対策ソフトのエラーです（アップデート失敗です）。＊どこの製品など限定な話ではありません。無料でも有料でも。 セーフモードで起動しまして、ウイルス対策ソフトメーカーが提供している強制アンインストールソフトを使って、ウイルス対策ソフトをアンインストールしました。通常は数分で完了する作業ですが、20分くらいかかっておりました（24H2でたびたび見かけている症状）ので、阻害するエラーが起きていたのかと推測します。再起動しまして、問題なく、Windowsが起動しました。 注意点としましては、今回のような、ソフトウェアをアンインストールするだけで改善するとても軽度なトラブルは、システムの復元などのセルフメンテナンスを行ってしまうと悪化してしまいます。 ＊解決策がソフトウェアのアンインストールのため、それ以外の作業は劇薬のような使わないほうが良かったという、余計な作業になってしまいます。 もちろん...

  現象：システムの復元を行ったらWindowsが起動しなくなってしまった ＯＳ：Windows11 メーカー：NEC 原因：論理障害 フラグ： 起動修復 状況について（お客様談） プリンターのアプリに異常はなく使えるものの、印刷だけができず、プリンターのアプリを再インストールした。しかし、改善しないため、システムの復元を試したところ、Windowsが起動しなくなってしまった。仕事のデータが重要。 作業内容と注意点について このトラブルを実際に直した作業手順（詳細な情報）は、 印刷できず、システムの復元を行ったら、Windows11が起動しなくなってしまったトラブルを修復した事例研究  をご確認ください。 Windowsアップデート後に、一部のWindowsシステムが停止しているだけという、これで起動トラブルが起きるのかなぁ？と半信半疑なとても軽度な状況でした。 ＊通常ですと、Windows起動トラブルの起きているパソコンを検査しますと、あれこれそれと異常が見つかります。 気になるコマンド操作だけ行った後で、更新プログラムのアンインストールを行いました。無事、Windowsが起動するようになりました。 ちなみに、Windows起動後にシステムの復元の完了画面が表示されました。＊お客様の行ったシステムの復元が完了しました。 システムを過去に戻すことによって、何かがバッティングしてしまい、Windowsの起動が停止していたのでしょう。症状はとても軽度な反面で、（話の流れ的に）説明の難しい得体の知れないトラブルが起きていました。 作業期間：15分。 もしお困りの際は実績豊富な当社へご依頼ください！ >>起動修復とは？にお答えします！ ・ 起動修復とは？  >>修復できなくてもデータは取り出せます！高度な復旧実績もあります。  ・ RAID10(0+1) SQL Server のデータ復旧事例   ・ PowerEdge RAID コントローラ故障のデータ復旧事例   ・ RAID5 崩壊 Windows2008 Server のデータ復旧事例 オレンジセキュアサービス（株）秋葉原オフィス　住所：千代田区神田佐久間河岸70-4B　TEL：03-5823-1870

  現象：いろいろなタイミングでパソコンの電源が落ちてしまい、再起動するものの、電源が落ちてループする ＯＳ：Windows11 メーカー：VAIO 原因：ファンのホコリ フラグ： 起動修復 ・状況について（お客様談） パソコンの電源を入れると、デスクトップ画面まで進むもののすぐに電源が落ちてしまったり、メーカーロゴで電源が落ちてしまい、Windowsが起動しない。データを残したい。 ・作業内容と注意点について パソコンの電源を入れて動作を確認しましたところ、 １）デスクトップ画面が表示された瞬間に電源が落ち再起動しました。 ２）Windowsのクルクルマークで電源が落ち再起動しました。 ３）自動修復を準備していますメッセージが表示され、電源が落ち再起動しました。 ４）VAIOロゴが表示される前に、電源のオンオフを繰り返し、画面がチカチカしていました。 もしWindowsプログラムのエラーが原因でしたら、該当プログラムがロードされた瞬間に電源が落ちます。そのため、電源が落ちるまでの時間は一定です。 今回のように、パソコンの電源を入れてから、トラブルが起きる（電源が落ちる）までの時間が変化する場合は、パソコン部品にその原因があります。 部品の切り分けをするために、裏蓋を外したまま作業をしていたときに、”チッチッチッチ”というとても小さな異音がずっと続きました。音が鳴るような部品はファンくらいしかないのですが、ファンが回転しておらず、動いておりません。 ピンを使って手動でファンを回転させたところ、ホコリが出てきて、ファンが回転をはじめました。仕上げにエアブローでファン内のホコリを飛ばして完了しました。 ちなみに、ファンはCPUの温度を上げないためにあります。ファンが停止してしまいますと熱暴走を起こし、CPUが停止します。熱暴走が原因で電源が落ちていました。 このトラブルを実際に直した作業手順（詳細な情報）は、 Windows起動中に電源が落ちるトラブルを掃除で直した事例研究 をご確認ください。 このトラブルの概要につきましては、 Windows起動中に電源が落ちてしまうトラブルの修復方法 をご確認ください。＊同じ現象でも原因が違う場合もありまして、解決方法が異なることもあります。 作業期間：10分。 もしお困りの際は実績豊富な当社へご依頼ください！ ...

  現象：BitLocker回復キーがわからずWindowsが起動しない ＯＳ：Windows11 メーカー：DELL 原因：認証 フラグ：起動修復 ・状況について（お客様談） ある日突然、BitLocker回復キーの入力を求める画面が表示されるようになった。自分のわかる範囲でBitLocker回復キーを探してみたものの見つからず、データが重要なためサポートしてほしい。 ・作業内容と注意点について 仕事でお使いのパソコンでした。そのため、仕事用のメールアドレスを使ったMicrosoftアカウントにBitLocker回復キーが登録されているという想定でしたが、個人で使っているメールアドレスを使ったMicrosoftアカウントに登録されていました。 BitLocker回復キーの入力画面には、”セキュアブートポリシーが予期せずに変更されたため、回復キーを入力する必要があります”メッセージが表示されておりまして、認証を目的としていました。BitLocker回復キーを入力して、作業完了です。時間は10分くらいでした。 ちなみに、”ホームページやYouTubeを見ながら、間違いなくしっかりと作業しましたが、BitLocker回復キーが見つかりません。貴社ならBitLocker回復キーを見つけることができますか？”というご質問は多いです。見つからずにお困りの方もいらっしゃいます。 ただ”当方なら、必ず絶対に見つけだせる”というわけではありません。 今回のように、お客様のほうで見逃しがあれば、見つけることができます。人には得手不得手がありまして、今回のように見逃されているケースは珍しくないというのが実際のところです。 BitLocker回復キーが見つからない場合は、データを残さない初期化しかできません。＊データが重要な場合は、BitLocker回復キーをなんとか見つけるしかありません。 もしデータが重要などの理由で、試せることはすべて試したいというような、サポートが必要なときはぜひご依頼ください。 このトラブルを実際に直した作業手順（詳細な情報）は、 BitLocker回復キーをMicrosoftアカウントで見つけた事例研究 をご確認ください。 このトラブルの概要につきましては、 BitLocker回復キーが見つからない、わからないときに確認したいポイントと事例 をご確...

  現象：BitLocker回復キーを求める画面ループでWindowsが起動しない ＯＳ：Windows11 メーカー：DELL 原因：誤作動 フラグ： 起動修復 ・状況について（お客様談） BitLocker回復キーを入力すると再起動してしまい、またBitLocker回復キーを入力する画面に戻ってきてしまう。データが重要。 ・作業内容と注意点について 電源を入れまして状況を確認しましたところ、詳細は以下の通りの動きをしていました。 １）”デバイスに問題が発生したため、再起動する必要があります。”というブルースクリーン画面になり、自動的に再起動します。 ２）再起動しますと、”自動修復を準備しています”メッセージが表示され、”PCを診断中”に移らずに、”デバイスに問題が発生したため、再起動する必要があります。”ブルースクリーン画面になり、再起動します。 ３）DELLロゴが表示された後で、BitLocker回復キーを求める画面が表示されます。 BitLocker回復キーを入力しますと、１）と２）になり、３）に戻ってくるというループでした。 回復ドライブから起動してメンテナンスを行おうとしたところ、”デバイスに問題が発生したため、再起動する必要があります。”ブルースクリーン画面になってしまいました。 回復ドライブでの起動でもブルースクリーンになる場合は、マザーボードの誤作動や故障の可能性もでてきます。 まずは放電して誤作動をリセットしましたところ、何事もなかったかのように無事Windowsが起動するようになりました。＊マザーボードの誤作動が原因でした。 このトラブルを実際に直した作業手順（詳細な情報）は、 WindowsブルースクリーンとBitLocker回復ループを放電で解決した事例研究 をご確認ください。 このトラブルの概要につきましては、 デバイスに問題が発生したため、再起動する必要があります。青い画面でWindowsが起動しないときの対処法 をご確認ください。＊同じ現象でも原因が違う場合もありまして、解決方法が異なることもあります。 作業期間：10分。 もしお困りの際は実績豊富な当社へご依頼ください！ >>起動修復とは？にお答えします！ ・ 起動修復とは？  >>修復できなくてもデータは取り出せます！高度な復旧...

  現象：自動修復を準備していますがはじまってしまいWindowsが起動しない ＯＳ：Windows11 メーカー：NEC 原因：論理障害 フラグ： 起動修復 ・状況について（お客様談） 仕事が終わり、更新してシャットダウンをクリックして退社した。翌日出社してきてパソコンの電源を入れると、自動修復を準備していますがはじまってしまいWindowsが起動しない。”更新プログラムのアンインストール”と”システムの復元”を行ったがエラーで失敗した。 ・作業内容と注意点について 更新してシャットダウンは、Windows Updateが配信されたときに表示されるメニューです。そのため、更新してシャットダウンを行った後に起きたトラブルでしたら、Windows Update失敗ということが推測できます。 ちなみに、Windows Update失敗が原因のWindows起動トラブルは、”更新プログラムのアンインストール”で簡単に直せます。＊自動修復を準備していますの続きの画面に”更新プログラムのアンインストール”メニューがあります。 しかしながら、お客様のお話では、”更新プログラムのアンインストール”と”システムの復元”の両方がエラーで失敗したとのことです。 検査しましたところ、ファイルシステムにエラーがあり、修復しまして無事に起動するようになりました。ファイルシステムのエラーは想定されているトラブルのひとつでして、修復するためのコマンドが準備されています。原因がわかれば簡単に直せます。 このトラブルを実際に直した作業手順（詳細な情報）は、 自動修復を準備していますをコマンドプロンプト”chkdsk c: /f”で修復した事例研究 をご確認ください。 このトラブルの概要につきましては、 自動修復でPCを修復できませんでしたでWindows11が起動しないときの修復方法 をご確認ください。＊同じ現象でも原因が違う場合もありまして、解決方法が異なることもあります。 作業期間：10分。 もしお困りの際は実績豊富な当社へご依頼ください！ >>起動修復とは？にお答えします！ ・ 起動修復とは？  >>修復できなくてもデータは取り出せます！高度な復旧実績もあります。  ・ RAID10(0+1) SQL Server のデータ復旧事...